9月3日，應(yīng)太平洋人壽邀請，

聚睿、聚心教育為其舉辦了《柜面服務(wù)禮儀》的專場培訓(xùn)。

本次授課采用理論和實(shí)操1+1的模式，

在上午著重探討了“體驗(yàn)”對客戶的影響之后，

聚睿、聚心教育用了一整個下午的時間為參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行一對一的“柜面服務(wù)流程梳理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化”手勢到位、眼神到位、語言到位貫穿于整個模擬流程當(dāng)中。

△ 團(tuán)隊海報

△ 小組討論

△ 女士職場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——絲巾系法學(xué)習(xí)

△ 柜面服務(wù)常涉禮儀學(xué)習(xí)

△ 柜面服務(wù)規(guī)范管理七部曲一對一練習(xí)

△情景模擬、實(shí)戰(zhàn)演練

大家逐漸的從“習(xí)慣就是標(biāo)準(zhǔn)”的狀態(tài)過渡到能夠初步固化整套的服務(wù)禮儀和服務(wù)流程，大大提升了柜面人員的服務(wù)質(zhì)量。

我們相信，

太平洋人壽的客戶滿意度將會進(jìn)一步提升！

關(guān)鍵詞：太平洋  柜面管理  服務(wù)禮儀   企業(yè)培訓(xùn)