課程背景：作為金融領(lǐng)域的大客戶營銷，或營銷管理人員，或許我們正在面臨以下問題：1、學(xué)習(xí)判斷客戶性格的技術(shù)2、了解不同客戶性格的獨特心理特征3、把握不同性格客戶投資思路、重點和可能遇到的問題4、了解不同性格客戶的溝通模式，提高溝通效率5、了解不同性格客戶的防衛(wèi)模式…
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課程背景： 作為“從心”營銷人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：1. 客戶的心貌似總離我們很遠(yuǎn)，面對客戶的言辭總是找不準(zhǔn)他心理的真實想法2.“我在考慮一下”、“我回家跟媳婦商量一下”——如此之后，客戶便沒有下文了;3.“你這個產(chǎn)品都不保本，我個人覺得風(fēng)險太大”——客…
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課程背景： 在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點的服務(wù)能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場銷售標(biāo)準(zhǔn)。但在網(wǎng)點服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這…
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課程大綱： 第一講：2016版《多國貨幣真假快速鑒別》一、人民幣1.1999版人民幣講解綱要1）防偽特征介紹2）假幣分析與快速鑒別技巧2.2005版人民幣講解綱要1）防偽特征介紹2）精致版?zhèn)卧煨图賻排c變造型假幣3）快速鑒別技巧3.2015版人民幣講解綱要1）新版人民幣版面介紹2）新舊版…
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課程大綱： 第一講：銀行風(fēng)險管理概述一、從一起案件分析了解銀行風(fēng)險成因二、銀行風(fēng)險呈現(xiàn)的特點1.客觀性2.隱蔽性3.擴(kuò)散性4.加速性5.可控性三、銀行風(fēng)險種類四、操作風(fēng)險的概念五、操作風(fēng)險的特征六、案例分析 第二講：柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程及風(fēng)險防范一、個人儲蓄業(yè)務(wù)1.個人結(jié)算…
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課程背景： 多年前哈佛大學(xué)研究得出目的管理水平直接影響組織績效及個人成就。為什么只有3%的人，成為社會頂層精英？研究發(fā)現(xiàn)這些人他們對未來擁有清晰且長遠(yuǎn)的目標(biāo)，并為此而努力。所以越來越多的企業(yè)重要管理者的目標(biāo)管理能力。這其中一些更為優(yōu)秀的企業(yè)關(guān)注到單單管理層提高…
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課程背景： 未來的銀行是“全時銀行”。即通過顛覆性的技術(shù)，提供完整的客戶解決方案，推動銀行與客戶之間持續(xù)進(jìn)行日?；?，滿足客戶日常需求和重大生活業(yè)務(wù)活動需要的全方位功能型銀行。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在變遷過程中，面臨哪些問題？銀行從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展又應(yīng)該具備那些素養(yǎng)和…
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課程背景：近年來伴隨銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的展開和深入，越來越多的銀行網(wǎng)點跨入了后導(dǎo)入時代，各個崗位新的困惑和挑戰(zhàn)開始接踵而至。作為網(wǎng)點大堂的靈魂人物，大堂經(jīng)理面臨三大問題： 1.大堂經(jīng)理的崗位定位不明確2.大堂經(jīng)理的服務(wù)流程及規(guī)范不清晰？3.大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理能力薄弱 4.…
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